Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.
Voorwaarden voor retour
- Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst te zijn verzonden.
- Het product moet in nieuwstaat verkeren: onbeschadigd, onbeschreven en schoon.
- Indien het boek is verpakt in een plastic seal, dient deze ongeopend te zijn voor een volledige terugbetaling.
- Beschadigde of gebruikte exemplaren kunnen worden geweigerd of leiden tot gedeeltelijke terugbetaling.
- Retourzendingen zijn voor eigen rekening en risico van de klant. Wij adviseren om altijd te verzenden met track & trace.
- Terugbetaling vindt pas plaats na ontvangst en beoordeling van het geretourneerde product.
Uitzonderingen
- Gesigneerde of gepersonaliseerde boeken zijn uitgesloten van retour.
- Indien het product niet binnen de gestelde termijn of in slechte staat wordt geretourneerd, vervalt het recht op terugbetaling.
Retourprocedure Neem vooraf contact op via info@odeaanijsland.nl voor retourinstructies. Vermeld daarbij je bestelnummer en graag (optioneel) de reden van retour.
